سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Aura Wear Boutique، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة.

• فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.

• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي.

• عملية الاستبدال: في حال رغبت في تغيير المقاس، يرجى التواصل معنا عبر واتساب، وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال في أسرع وقت.

• تكاليف الشحن: في حال كان هناك خطأ من طرفنا (منتج تالف أو مقاس خاطئ)، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن. في حالات أخرى، يتحمل الزبون تكاليف إرجاع المنتج.

• الاسترجاع المالي: بعد معاينة المنتج المرجع، يتم تحويل المبلغ للزبون عبر وسيلة الدفع التي يختارها في غضون 3-5 أيام عمل.